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Relatório de atendimento ao cidadão: estatística anual 2025

TRF2

Publicado em
19 Fevereiro, 2026
Última modificação
19 Fevereiro, 2026
ATIVIDADES: INFORMAÇÕES SOLICITADAS E PRESTADAS

ASSUNTO

QUANTIDADE

%

Informações processuais

1.475

50,5

Informações contatos setores

411

14

Precatórios e RPVs

379

13

Íntegra de acórdãos

35

1,3

Pesquisas e estatísticas

100

3,4

Estrutura e gestão: TRF e Seções Judiciárias

112

3,8

Concursos e estágios

73

2,5

Auxílio emergencial e mutirões

40

1,4

Certidões

151

5,1

Orientação sobre navegação nos sistemas

111

3,8

Outros

30

1,1

TOTAL DEFERIDO

2917

100%

TOTAL INDEFERIDO

0

   0,% 

TOTAL GERAL RECEBIDO

2917

100%

 

Canais de atendimento e percentual de solicitações de informações

Atendimento telefônico: 38%

  • Informações processuais: 45%
  • Informações sobre setores e contatos: 16%
  • Precatórios e RPVs: 16%
  • Íntegra de acórdãos: 0%
  • Pesquisas e estatísticas: 0%
  • Orientação sobre uso de sistemas: 8,2%
  • Concursos e estágios: 1,6%
  • Certidões: 3,7%
  • Auxílios e Mutirões: 1,2%
  • Outros: 8,3%

Atendimento por e-mail: 31%

  • Informações processuais: 23%
  • Informações sobre setores e contatos: 15,5%
  • Precatórios e RPVs: 12%
  • Íntegra de acórdãos: 6,2%
  • Pesquisas e estatísticas: 13,1%
  • Orientação sobre uso de sistemas: 2,6%
  • Concursos e estágios 11%
  • Certidões: 4%
  • Auxílios e Mutirões: 2,3%
  • Outros: 10,3%

Atendimento presencial (andar térreo): 31%

  • Informações processuais: 50,5%

  • Informações sobre setores e contatos: 9%

  • Precatório e RPVs: 9,5%
  • Íntegra de acórdãos: 0%
  • Pesquisas e estatísticas: 0%
  • Orientação sobre uso de sistemas: 2,5%
  • Concursos e Estágios: 4%
  • Certidões: 9,5%
  • Auxílios e Mutirões: 1%
  • Outros: 14%

 

Atendimento por carta: 0%

 

Informações genéricas sobre o perfil dos solicitantes: estatística anual 2025

PERFIL GENÉRICO DOS SOLICITANTES

%

Partes/Jurisdicionados

59

Idosos Jurisdicionados

28

Pesquisadores/estudantes

4

Advogados

6

Procuradores

1

Outros

2

TOTAL

100%

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