JFRJ lança ferramenta para agilizar atendimento ao público externo

O Laboratório de Inovação (Labinov) da SJRJ acaba de lançar o Portal dos Juízos da JFRJ. O objetivo é simplificar o acesso de quem busca orientações sobre atividades e serviços oferecidos pela instituição. 

O novo Portal reúne, em um único ambiente online, informações organizadas por especialidade: Cível e Previdenciária/JEF Cível e Previdenciário, bem como Execução Fiscal/JEF Tributário. A plataforma também disponibiliza esclarecimentos sobre os conteúdos mais acessados por quem procura a Justiça, como petição inicial, alvará de levantamento, precatórios e RPV, consulta processual, certidões e diversas dicas sobre o uso do e-Proc. 

Além disso, para tornar o serviço ainda mais ágil e eficiente, foi criado o JUSTINO, um atendente virtual que envia respostas automáticas pelo WhatsApp. A novidade permite que o cidadão tire dúvidas diretamente pelo celular, a qualquer hora, sem depender do horário de atendimento do órgão. Para utilizar o JUSTINO é bem simples: basta enviar uma saudação inicial, como “oi” ou “boa tarde”, que o usuário recebe um menu com opções. Ao selecionar o tema desejado, o sistema apresenta orientações e links diretos para as páginas do Portal.

Para conhecer melhor os assuntos abordados nesse Chatbot, clique no link https://wa.me/message/Y2HQ5FLHNVW4M1  ou  aponte a câmera do celular para o QRcode abaixo: